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Conditions générales de service

Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Service (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « vous » ou « votre ») et Oana Prime Shop (« nous » ou « notre »), régissant votre accès et votre utilisation de notre site web ainsi que l’achat de produits par son intermédiaire.

En visitant notre site web, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions et toutes les politiques qui y sont référencées, y compris notre Politique d'expédition, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

 

 

Nom commercial	OanaPrimeShop
E-mail	oanaprimeshop@outlook.com
Téléphone	+44 7459 783540
Adresse enregistrée	Cross Road Connaught Lodge, Weymouth, England, DT4 9QX, Royaume-Uni
Juridiction d'exploitation	Royaume-Uni
Devise	Dollars américains (USD)
Partenaire d'exécution	Zendrop

 

En utilisant notre site web, vous déclarez et garantissez que :

 

•       Vous avez au moins 18 ans, ou accédez au site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

•       Vous êtes un résident du Royaume-Uni ou vous passez des commandes pour une livraison au Royaume-Uni.

•       Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

•       Toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes, à jour et complètes.

 

4.1 Descriptions des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, y compris les descriptions, les images et les spécifications. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu de notre site web soient entièrement exacts, complets ou sans erreur. Si un produit que vous recevez est matériellement différent de sa description, veuillez nous contacter conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

 

4.2 Tarification

Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD) et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes applicables ni les frais d'expédition, qui seront calculés et clairement présentés au moment du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix et vous en informerons avant de traiter un paiement si une erreur de prix affecte votre commande.

 

4.3 Disponibilité

Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d'interrompre tout produit à tout moment et sans préavis. Si un produit devient indisponible après que votre commande a été passée, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement intégral.

 

5.1 Passage d'une commande

Lorsque vous passez une commande via notre site web, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés sous réserve des présentes Conditions. Un e-mail de confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre - il confirme simplement que nous avons reçu votre commande.

 

5.2 Acceptation

Un contrat contraignant entre vous et Oana Prime Shop est formé uniquement lorsque nous expédions votre commande et que nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris en cas de fraude présumée, d'erreurs de prix ou d'informations sur les produits, ou d'indisponibilité des stocks.

 

5.3 Modifications de commande

Une fois qu'une commande a été passée, les modifications ne sont pas toujours possibles. Si vous devez modifier votre commande, contactez-nous immédiatement à oanaprimeshop@outlook.com ou appelez le +44 7459 783540. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes effectuées avant l'expédition.

 

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

 

•       Visa

•       Mastercard

•       PayPal

•       American Express

•       Apple Pay

•       UnionPay

•       Autres méthodes affichées au moment du paiement

 

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre passerelle de paiement. En fournissant vos coordonnées de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement et que les informations fournies sont exactes. Nous ne stockons pas l'intégralité des détails de la carte de paiement sur nos serveurs.

Le paiement intégral est requis au moment de la passation de votre commande. Votre commande ne sera traitée qu'une fois le paiement vérifié avec succès.

 

Nous expédions exclusivement vers les États-Unis et le Royaume-Uni. Les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et les détails d'exécution sont entièrement décrits dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez les termes de notre Politique d'expédition.

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs échappant à notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les retards de courrier, les événements météorologiques ou les jours fériés.

 

Notre Politique de retour et de remboursement, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence, énonce vos droits et nos obligations en matière de retours, de remboursements et d'échanges. Les conditions clés comprennent une fenêtre de retour de 30 jours, l'absence de frais de réapprovisionnement et l'absence d'articles en vente finale.

Vos droits légaux en tant que consommateur britannique en vertu du Consumer Rights Act 2015 et du Consumer Contracts Regulations 2013 ne sont pas affectés par les présentes Conditions.

 

Tout le contenu de notre site web — y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques, les logos, les descriptions de produits et la conception générale — est la propriété d'Oana Prime Shop ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, transmettre, réutiliser ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable. L'utilisation personnelle et non commerciale est autorisée à condition que vous ne modifiiez pas le contenu et ne supprimiez aucun avis de droit d'auteur.

 

En utilisant notre site web, vous vous engagez à ne pas :

 

•       Utiliser le site web à des fins illégales ou en violation des lois ou réglementations applicables.

•       Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site web, de ses serveurs ou de tout système connecté.

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Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers, y compris nos canaux de médias sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube et TikTok) et notre partenaire de livraison Zendrop. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques des sites web tiers et n'assumons aucune responsabilité à leur égard.

Votre utilisation de tout site web tiers est régie par les conditions générales et la politique de confidentialité de ce site web. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant d'utiliser les services tiers.

 

Notre site web et nos produits sont fournis "tels quels" et "tels que disponibles". Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que le site web sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous ne faisons aucune garantie quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité de tout contenu sur le site web.

 

Dans la mesure maximale permise par la loi britannique applicable, Oana Prime Shop ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou liés à votre utilisation de notre site web ou à l'achat de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou de clientèle.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à votre achat ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour la commande pertinente. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence, la fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit anglais.

 

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Oana Prime Shop ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation de notre site web, votre violation des présentes Conditions, ou votre violation des droits d'un tiers.

 

Les présentes Conditions de Service sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni, vous pouvez également avoir le droit d'accéder à des services alternatifs de résolution des litiges. Pour plus d'informations, veuillez visiter la plateforme de résolution des litiges en ligne du gouvernement britannique ou contacter le Citizens Advice Bureau.

 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web avec une date de mise à jour. Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous informer des modifications importantes, mais il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les présentes Conditions. L'utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

 

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera réputée séparable des autres Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

 

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique d'Expédition, notre Politique de Retour et de Remboursement, et notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et OanaPrimeShop concernant votre utilisation de notre site web et l'achat de produits, et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions de Service, veuillez nous contacter :

 

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