Oana Prime Shop

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Oana Prime Shop (« nous » ou « notre ») s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat chez nous.

Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique) et la loi de 2018 sur la protection des données. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

 

Oana Prime Shop est le contrôleur de données responsable de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

 

Nom commercial	OanaPrimeShop
Courriel	oanaprimeshop@outlook.com
Téléphone	+44 7459 783540
Adresse	Cross Road Connaught Lodge, Weymouth, Angleterre, DT4 9QX, Royaume-Uni
Contact pour la protection des données	oanaprimeshop@outlook.com

 

Nous recueillons des données personnelles de plusieurs manières lorsque vous interagissez avec notre site Web. Les catégories de données que nous recueillons comprennent :

 

3.1 Données que vous fournissez directement

•       Nom complet

•       Adresse e-mail

•       Numéro de téléphone

•       Adresse de facturation et de livraison (Royaume-Uni uniquement)

•       Informations de paiement (traitées en toute sécurité via notre fournisseur de paiement — nous ne stockons pas les détails complets de la carte)

•       Détails de la commande et historique des achats

•       Communications que vous nous envoyez par courriel, téléphone, chat en direct ou chatbot

 

3.2 Données recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

 

•       Adresse IP et informations sur l'appareil

•       Type et version du navigateur

•       Pages visitées et temps passé sur le site Web

•       Site Web ou source de référence

•       Données de cookies (voir la section 10 pour plus de détails)

 

3.3 Données de tiers

Nous pouvons recevoir des données vous concernant de services tiers, y compris notre partenaire d'exécution Zendrop, les processeurs de paiement et les plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, TikTok) si vous interagissez avec nous par le biais de ces canaux.

 

Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes. Le tableau ci-dessous présente chaque objectif et la base juridique en vertu du RGPD britannique sur laquelle nous nous appuyons :

 

Objet du traitement	Base juridique (RGPD britannique)
Traitement et exécution de vos commandes	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Envoi de confirmations de commande et de mises à jour d'expédition	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Traitement sécurisé des paiements	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Gestion des retours, des remboursements et des demandes des clients	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Respect des obligations légales et fiscales	Obligation légale (Art. 6(1)(c))
Prévention de la fraude et maintien de la sécurité du site Web	Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f))
Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur	Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f))
Envoi de communications marketing (avec consentement)	Consentement (Art. 6(1)(a))
Répondre aux requêtes du chat en direct, du chatbot et du support	Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f))

 

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing propres. Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour gérer notre activité et exécuter vos commandes :

 

•       Votre nom et votre adresse de livraison sont partagés avec Zendrop pour traiter et expédier votre commande. Zendrop (partenaire d'exécution) :

•       Les détails de paiement sont traités par notre passerelle de paiement sécurisée (par exemple, PayPal, Stripe ou équivalent). Nous ne stockons pas les détails complets de la carte.Processeurs de paiement :

•       Votre adresse de livraison peut être partagée avec les transporteurs pour livrer votre commande.Fournisseurs de services de messagerie et de logistique :

•       Les données saisies via notre chat en direct ou notre chatbot peuvent être traitées par le fournisseur de plateforme concerné.Outils de support client :

•       Nous pouvons divulguer vos données si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige.Autorités légales et réglementaires :

•       En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire, sous réserve des mêmes protections de la vie privée.Transferts d'entreprise :

 

Certains de nos prestataires de services tiers (y compris Zendrop et les plateformes de médias sociaux) peuvent traiter vos données en dehors du Royaume-Uni. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD du Royaume-Uni, telles que des clauses contractuelles types approuvées par l'UK Information Commissioner's Office (ICO), ou des transferts vers des pays ayant une décision d'adéquation.

En utilisant notre site web, vous consentez au transfert de vos données personnelles tel que décrit dans cette section.

 

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables et de reporting. Nos périodes de conservation standard sont les suivantes :

 

Type de données	Période de conservation
Registres de commandes et de transactions	7 ans (exigences fiscales et comptables du Royaume-Uni)
Données du compte client	Durée du compte + 2 ans après la dernière activité
Registres de support et de communication	3 ans à partir de la dernière interaction
Registres de consentement marketing	Jusqu'au retrait du consentement + 1 an
Données d'analyse technique/site web	Jusqu'à 26 mois

 

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

 

En tant que personne concernée en vertu du RGPD du Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

 

•       Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet (une demande d'accès).Droit d'accès :

•       Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.Droit de rectification :

•       Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.Droit à l'effacement :

•       Vous pouvez nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.Droit à la limitation du traitement :

•       Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.Droit à la portabilité des données :

•       Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.Droit d'opposition :

•       Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.Droit de retirer son consentement :

•       Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'UK Information Commissioner's Office (ICO) sur www.ico.org.uk ou en appelant le 0303 123 1113.Droit de déposer une plainte :

 

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à oanaprimeshop@outlook.com. Nous répondrons à toutes les demandes dans les 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

 

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :

 

•       Chiffrement HTTPS sécurisé sur notre site web

•       Traitement sécurisé des paiements via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS

•       Accès restreint aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître

•       Examen régulier de nos pratiques de traitement des données et de sécurité

 

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons, ainsi que l'ICO, comme l'exige le RGPD britannique.

 

10.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à vous offrir une meilleure expérience en mémorisant vos préférences, en activant certaines fonctions et en nous aidant à comprendre comment notre site web est utilisé.

 

10.2 Types de cookies que nous utilisons

 

Type de cookie	Objectif	Consentement requis ?
Essentiel	Nécessaire pour les fonctionnalités de base du site web (par exemple, panier d'achat, commande)	Non — strictement nécessaire
Analyse	Nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site pour améliorer l'expérience utilisateur	Oui
Marketing	Utilisé pour afficher des publicités pertinentes et suivre les performances des campagnes	Oui
Préférence	Mémorise vos paramètres et préférences pour les visites futures	Oui

 

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web. Vous pouvez également gérer vos préférences de consentement via notre bannière de cookies lors de votre première visite sur notre site.

 

Nous ne vous enverrons des e-mails marketing ou des promotions que si vous avez explicitement consenti à les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner à tout moment en :

 

•       Cliquer sur le lien "désabonnement" dans tout e-mail marketing que nous envoyons

•       Nous contacter directement à oanaprimeshop@outlook.com

 

Le retrait de votre consentement marketing n'affectera pas le traitement de vos données personnelles pour l'exécution des commandes ou d'autres fins légales.

 

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental, veuillez nous contacter immédiatement à oanaprimeshop@outlook.com et nous prendrons des mesures rapides pour supprimer ces informations.

 

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris nos chaînes de médias sociaux sur Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube et TikTok. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Lorsque les changements sont importants, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer directement. L'utilisation continue de notre site web après la publication des changements constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

 

15.1 Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

 

E-mail	oanaprimeshop@outlook.com
Téléphone	+44 7459 783540
Adresse	Cross Road Connaught Lodge, Weymouth, Angleterre, DT4 9QX, Royaume-Uni
Chat en direct	Disponible sur notre site web (chatbot et support en direct)
Temps de réponse	Dans les 30 jours suivant la réception

 

15.2 Droit de porter plainte auprès de l'ICO

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles ou répondu à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni :

 

•       Site web : www.ico.org.uk

•       Téléphone: 0303 123 1113

•       Adresse: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF