Oana Prime Shop

OANA PRIME SHOP

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : mai 2026

Nous vous remercions d'avoir choisi Oana Prime Shop. Cette politique d'expédition contient toutes les informations concernant la manière dont nous traitons la livraison de vos commandes. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Nous nous engageons à livrer vos achats de manière rapide et fiable.

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client via l'un des canaux suivants :

E-mail	oanaprimeshop@outlook.com
Téléphone	+44 7459 783540
Adresse postale	Cross Road Connaught Lodge, Weymouth, England, DT4 9QX, United Kingdom
Chat en direct	Disponible sur notre site web (chatbot & support en direct)
Médias sociaux	Facebook | Instagram | Pinterest | YouTube | TikTok

Nous livrons actuellement exclusivement au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour l'instant, nous ne proposons pas d'expédition internationale vers d'autres pays. Nous espérons étendre nos zones de livraison à l'avenir et mettrons à jour cette politique en conséquence.

4.1 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après la vérification réussie du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des jours fériés bancaires au Royaume-Uni et aux États-Unis.

4.2 Heure limite de commande

Les commandes passées avant 14h00 (GMT — Greenwich Mean Time, Londres) un jour ouvrable commenceront à être traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 GMT, ou les week-ends et jours fériés, commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant disponible.

4.3 Confirmation de commande

Une fois votre commande passée et le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Une notification d'expédition distincte avec les informations de suivi sera envoyée une fois votre commande expédiée.

Les délais de livraison estimés sont calculés à partir de la date d'expédition, et non de la date de passation de la commande. Veuillez prévoir un délai de traitement en plus des estimations d'expédition ci-dessous.

Destination	Méthode d'expédition	Livraison estimée	Frais d'expédition
Royaume-Uni États-Unis	Standard (Zendrop)	3-21 jours ouvrables	Calculé à la caisse
Royaume-Uni, États-Unis	Tarif gratuit Zendrop	3 à 21 jours ouvrables	Gratuit

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de volumes de commandes élevés, de perturbations des services de messagerie ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction des détails de votre commande et de votre adresse de livraison. Le coût exact de l'expédition sera clairement affiché au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande – vous ne serez jamais facturé de frais inattendus.

•       Les frais d'expédition sont affichés au moment de la commande avant la confirmation du paiement.

•       Une option de livraison gratuite via Zendrop est disponible (3 à 21 jours ouvrables).

•       Les frais d'expédition standard varient et sont calculés dynamiquement au moment de la commande.

Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité. Les prix sur notre site web sont affichés en dollars américains (USD).

•       Visa

•       Mastercard

•       PayPal

•       American Express

•       Apple Pay

•       UnionPay

•       Autres méthodes de paiement principales disponibles à la caisse

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'avancement de votre livraison via le site web du transporteur concerné ou la section de suivi des commandes de notre site web.

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe de support.

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Ceux-ci peuvent inclure :

•       Volumes de commandes élevés pendant les saisons de pointe des achats

•       Conditions météorologiques extrêmes ou événements naturels

•       Perturbations des services de transporteurs

•       Jours fériés ou jours fériés bancaires au Royaume-Uni

•       Problèmes de traitement douanier ou logistique

En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail avec une mise à jour. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements distincte. Un résumé des termes clés est fourni ci-dessous :

•       30 jours à compter de la date de livraison Délai de retour :

•       Le client est responsable des frais de retour Frais d'expédition de retour :

•       Aucuns frais de réapprovisionnement ne sont facturés Frais de réapprovisionnement :

•       Nous n'avons pas d'articles en vente finale ou non retournables Articles en vente finale :

Si votre commande arrive endommagée ou est confirmée perdue par le transporteur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à oanaprimeshop@outlook.com. Incluez votre numéro de commande et des preuves photographiques de tout dommage, le cas échéant. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement avec une solution appropriée.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de toute mise à jour. L'utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.